Готовим квартиру к следующему гостю в день выезда предыдущего: уборка, смена белья и полотенец, пополнение расходников, проверка техники и состояния, фотоотчёт владельцу. Работаем по календарю бронирований, без отдельной заявки на каждый заезд.
Как это устроено
Уборка запускается автоматически из календаря: гость выехал, через час в квартире наш человек. В пик сезона, когда выезд и заезд в один день, окно между гостями бывает три-четыре часа, и в него надо уложиться полностью. Поэтому у каждой квартиры есть свой чеклист и свой набор: комплекты белья по размеру кроватей, расходники, запасные мелочи. Комплект белья привозим чистым из прачечной и забираем грязный, стирка в квартире не делается никогда: это долго и портит вещи.
Что входит
- полная уборка всех помещений, санузлов и кухни;
- смена постельного белья и полотенец, застилание кроватей;
- пополнение расходников: мыло, шампунь, туалетная бумага, губки, мусорные пакеты, чай и кофе, если это часть сервиса;
- мытьё посуды и проверка комплектности, включая ту, что гости поставили не на место;
- проверка техники: кондиционеры, бойлер, вода, свет, интернет, замок;
- осмотр на предмет поломок, пятен и пропаж с фото;
- расстановка по фотографиям объявления, чтобы квартира выглядела так же, как на площадке.
Отчёт после каждой уборки
Владелец или менеджер получает фотографии готовой квартиры и отдельно всё, что требует внимания: сломанный ящик, пятно на диване, разбитый бокал, закончившееся средство. Проблема попадает в работу до заезда следующего гостя, а не всплывает через две недели в отзыве.
Мелкий ремонт на месте
Часть вопросов закрываем сразу: подтянуть смеситель, поменять лампочку, отрегулировать дверцу. То, что серьёзнее, передаём сантехнику или электрику по вызову, а мебель и фурнитуру меняем из складского запаса своего производства.
Стоимость
Считаем за уборку, по площади и количеству спален и санузлов. Для объектов в нашем управлении уборка встроена в процесс и владелец видит её отдельной строкой в месячном отчёте.
Расходники и бельё
Держим на объекте запас на два-три заезда: бельё, полотенца, гигиенические принадлежности, мешки, губки. Бельё считаем комплектами из расчёта три на каждую кровать, чтобы один был в работе, один в стирке, один в запасе. При меньшем количестве в пик сезона квартира рано или поздно встаёт из-за задержки прачечной, и это самая обидная причина сорванного заезда.
Другие виды на странице уборки.